- \n
- Was ist der Nutzen eines Kundenmagazins?<\/a><\/li>\n
- Was muss beachtet werden?<\/a><\/li>\n
- Was muss ein Kundenmagazin bieten?<\/a><\/li>\n
- Einbettung in die Unternehmenskommunikation<\/a><\/li>\n
- Wie wird ein Kundenmagazin aufgebaut?<\/a><\/li>\n
- Wie werden richtige Inhalte f\u00fcr das Kundenmagazin gefunden?<\/a><\/li>\n
- Soll das Kundenmagazin gedruckt oder digital erscheinen?<\/a><\/li>\n
- Wie wird ein Kundenmagazin geplant?<\/a><\/li>\n
- Wie wird ein Kundenmagazin erstellt?<\/a><\/li>\n
- Was ist beim B2B-Kundenmagazin zu beachten?<\/a><\/li>\n
- Kundenmagazin f\u00fcrs kleine Budget<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Es gibt sie in unglaublicher Anzahl, verschiedenen Formaten und Qualit\u00e4ten. Manchmal werden sie noch nicht einmal als solche wahrgenommen, geschweige denn wirklich gelesen. Wie muss also ein Kundenmagazin heute beschaffen sein, um seine Adressaten wirklich zu erreichen?<\/p>\n
Das l\u00e4sst sich nat\u00fcrlich nicht pauschal beantworten. Welche Kundenzeitschrift f\u00fcr Ihr Unternehmen die richtige ist, h\u00e4ngt unter anderem von den damit verfolgten Zielen, der Branche, den Kunden sowie nicht zuletzt den finanziellen M\u00f6glichkeiten ab. Doch zun\u00e4chst die aller wichtigste Frage:
\n<\/a><\/p>\nWas ist der Nutzen eines Kundenmagazins?<\/h2>\n
F\u00fcr die dreik\u00f6pfige Mini-Agentur mit zwei gro\u00dfen Kunden stellt ein Magazin nat\u00fcrlich keine lohnende Investition dar, f\u00fcr das gleich gro\u00dfe Start-up mit vielen Auftraggebern hingegen kann es durchaus Sinn ergeben. Bei der Entscheidungsfindung hilft eine Betrachtung der Unternehmens- beziehungsweise Marketingziele. Einigen davon kann ein Kundenmagazin deutlich auf die Spr\u00fcnge helfen.<\/p>\n
Marketingziele, die ein Kundenmagazin unterst\u00fctzen kann:<\/p>\n
- \n
- Bekanntheitsgrad erh\u00f6hen<\/li>\n
- Imagepflege<\/li>\n
- Markenaufbau<\/li>\n
- Kundenbindung<\/a> st\u00e4rken<\/li>\n
- Expertenstatus festigen<\/li>\n
- Vertrauen aufbauen<\/li>\n
- Kundenstamm vergr\u00f6\u00dfern<\/li>\n
- Umsatz steigern<\/li>\n<\/ul>\n
Mit einer klug konzipierten Zeitschrift k\u00f6nnen Sie in der Regel alle der genannten Ziele beeinflussen, denn manche h\u00e4ngen sehr eng zusammen. Wenn Sie beispielsweise Ihren Expertenstatus betonen, leisten Sie damit gleichzeitig etwas f\u00fcr Ihre Imagepflege, Kundenbindung und dem Vertrauensaufbau. Daraus ergibt sich im Idealfall ein Anwachsen des Kundenstamms und damit verbunden eine Umsatzsteigerung.
\n<\/a><\/p>\nN\u00f6tige Vor\u00fcberlegungen<\/h2>\n
Eine Frage steht ganz am Anfang: Ist ein Kundenmagazin f\u00fcr das eigene Unternehmen sinnvoll<\/strong>? Die Antwort lautet ja, wenn wie bereits erw\u00e4hnt eine gewisse Kundenanzahl vorliegt und sich mit dieser Ma\u00dfnahme die Umsetzung der Marketingziele unterst\u00fctzen lassen. Die zweite Frage: Ist es auch machbar<\/strong>? Die besten Konzepte pulverisieren sich, wenn die Umsetzung an finanziellen oder personellen Engp\u00e4ssen scheitert.<\/p>\n
Sinn und Zweck<\/h3>\n
Ob ein Kundenmagazin zielf\u00fchrend ist, findet man durch die Beantwortung folgender Fragen heraus:<\/p>\n
- \n
- Ist die Zielgruppe (Kunden und Interessenten) gro\u00df genug?<\/li>\n
- L\u00e4sst sich den Lesern ein Mehrwert bieten?<\/li>\n
- Gibt es gen\u00fcgend Themen mit Unternehmens- beziehungsweise Branchenbezug?<\/li>\n
- Finden sich fortlaufend Themen?<\/li>\n
- Eignet sich das Produkt beziehungsweise die Dienstleistung f\u00fcr ein Magazin?<\/li>\n
- Sind die Zielgruppen an weiterf\u00fchrenden Informationen interessiert?<\/li>\n
- Schlie\u00dft ein Magazin eine L\u00fccke, die andere Instrumente nicht f\u00fcllen k\u00f6nnen?<\/li>\n<\/ul>\n
An der Entscheidungsfindung sind am besten mehrere K\u00f6pfe beteiligt, denn mehr Ideen zeigen auch mehr M\u00f6glichkeiten auf. Es gibt keine Musterl\u00f6sung, sondern nur f\u00fcr jedes Unternehmen ein ma\u00dfgeschneidertes Konzept. Und manchmal auch eben keines. Wenn das Brainstorming zeigt, dass ein Magazin keinen Sinn ergibt, kann sich das Marketing auf erfolgversprechendere Ma\u00dfnahmen konzentrieren.<\/p>\n
Umsetzbarkeit<\/h3>\n
Stellt sich heraus, dass ein Kundenmagazin gewinnbringend w\u00e4re, m\u00fcssen die Voraussetzungen auf den Pr\u00fcfstand. Der Aufwand f\u00fcr eine Publikation wird oft untersch\u00e4tzt. Eingehend sollten Sie sich mit folgenden Fragen besch\u00e4ftigen:<\/p>\n
- \n
- Finden wir selbst fortlaufend gen\u00fcgend interessante Themen?<\/li>\n
- Ist das Magazin finanzierbar und personell regelm\u00e4\u00dfig durchf\u00fchrbar?<\/li>\n
- Wer \u00fcbernimmt federf\u00fchrend Redaktion und Produktion?<\/li>\n
- Welche Mitarbeiter k\u00f6nnen texten, layouten, redigieren, korrigieren etc.?<\/li>\n
- M\u00fcssen Dienstleistungen eingekauft werden?<\/li>\n
- Steht ausreichend Bildmaterial zur Verf\u00fcgung oder kann dieses besorgt werden?<\/li>\n
- Wie k\u00f6nnen und wollen wir das Magazin vertreiben?<\/li>\n<\/ul>\n
An dieser Stelle zeigt sich, ob sich die sch\u00f6nen Pl\u00e4ne auch wirklich umsetzen lassen. Bedenken Sie, dass eine einzelne Nummer kein Magazin darstellt. Sie m\u00fcssen mit einigen Ausgaben im Voraus rechnen, um verl\u00e4sslich Inhalte planen zu k\u00f6nnen.
\n<\/a><\/p>\nWas muss ein Kundenmagazin bieten?<\/h2>\n
Eine Kundenzeitschrift muss die gleichen Anforderungen erf\u00fcllen wie ein zum Kauf angebotenes Publikumsmagazin. Das hei\u00dft, dass bereits der Titel Neugier weckt<\/strong>. Das tut er durch ein fesselndes Bild und knackige \u00dcberschriften zu den Hauptthemen.<\/p>\n
![\"Drei](\"https:\/\/de.onlineprinters.ch\/magazin\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Mitarbeitermagazin_Themen_Inhalte-300x212-1.jpg\")
<\/p>\nDie behandelten Themen m\u00fcssen den Interessen der Leser entsprechen und attraktiv<\/strong> aufbereitet werden. Sie sind informativ<\/strong>, erkl\u00e4rend<\/strong> und am besten auch unterhaltend <\/strong>und liefern einen Mehrwert<\/strong>. Wer sich bei der Lekt\u00fcre langweilt, wird bei n\u00e4chster Gelegenheit nicht mehr zum Magazin greifen und es schon gar nicht lesen.<\/p>\n
Genauso ansprechend muss die gesamte Aufmachung<\/strong> ausfallen. Layout, Farben, Aufteilung und Bildanteil sollen den Leser f\u00fchren und gleichzeitig Lust darauf machen, das ganze Heft zumindest durchzubl\u00e4ttern und an einigen Artikeln h\u00e4ngenzubleiben. Das bedeutet auch, dass die Zeitschrift zwar zu einem \u00fcbergreifenden Thema hinf\u00fchrt, dennoch aber auch durch unterschiedliche Rubriken Abwechslung bietet.<\/p>\n
Zus\u00e4tzlicher Auftrag f\u00fcr die Kundenzeitschrift<\/h3>\n
Im Gegensatz zur Publikumszeitschrift, die sich \u00fcber Verkaufspreis und Werbung finanziert, kommt es beim Kundenmagazin nicht nur darauf an, dass die Leser das Heft sch\u00e4tzen. Es sind ja gewisse Absichten damit verkn\u00fcpft. Wir wollen damit die oben genannten Marketingziele erreichen.<\/p>\n
Das Kundenmagazin fungiert als Teil der Unternehmenskommunikation und setzt als dieses Themen, die um die eigene Marke herumf\u00fchren. Dabei darf es dennoch nicht werblich, sondern muss journalistisch sauber gearbeitet sein.
\n<\/a><\/p>\nEinbettung in die Unternehmenskommunikation<\/h2>\n
![\"Abbildung](\"https:\/\/de.onlineprinters.ch\/magazin\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Beitragsbild_Corporate-Identity-300x163-1.jpg\")
Wie erw\u00e4hnt z\u00e4hlt das Kundenmagazin zur Unternehmenskommunikation und muss ins Corporate Puplishing<\/strong>, also zu den andern Kundenmedien im Haus, passen. Das bezieht sich auf das Aussehen<\/strong> (Stichwort: Corporate Design<\/a>) und die Sprache<\/strong>. Sie sollten in allen Kundenpublikationen den gleichen Ton w\u00e4hlen.<\/p>\nEs sei denn, einzelne Brosch\u00fcren richten sich explizit an eine andere Zielgruppe wie beispielsweise ein Extraheft f\u00fcr Kinder. Abgesehen von solchen Sonderf\u00e4llen pflegt man in allen Kundenmedien und in der Korrespondenz die gleiche Tonalit\u00e4t.<\/p>\n
Gleichzeitig muss das Kundenmagazin in die Content-Marketing-Strategie<\/strong><\/a> passen. Nutzen Sie Synergieeffekte, die sich durch eventuelle Firmenblogs oder Whitepaper ergeben.
\n<\/a><\/p>\nAufbau eines Kundenmagazins<\/h2>\n
Eine Kundenzeitschrift ist sehr \u00e4hnlich wie ein Kaufmagazin aufgebaut. F\u00fcr die erforderliche Abwechslung sorgen verschiedene Rubriken, die nach unterschiedlichen Arten journalistischer Texte verlangen.<\/p>\n
Allgemeine Rubriken<\/h3>\n
Die Rubriken bilden das Grundger\u00fcst einer Zeitung und auch einer Zeitschrift. Die drei von uns genannten Rubriken sind f\u00fcr Magazine allgemein \u00fcblich und teilweise Pflicht.<\/p>\n
- \n
- Editorial<\/strong>: Hierbei handelt es sich um ein Vorwort des Herausgebers oder Chefredakteurs, kann beim Kundenmagazin eines kleineren Unternehmens aber auch vom Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer stammen. Das Editorial ist kein Muss, empfiehlt sich aber. Denn erstens geh\u00f6rt es irgendwie dazu und zweitens bietet es die Gelegenheit, auf einzelne Inhalte hinzuweisen und auf aktuelle Entwicklungen einzugehen. Gerade bei Kundenmagazinen wichtig: Die Ansprache wirkt dadurch pers\u00f6nlicher.<\/li>\n
- Inhaltsverzeichnis<\/strong>: Jeder will sofort finden, was ihn am meisten interessiert. Ein Inhaltsverzeichnis ist zwecks der besseren \u00dcbersicht deshalb absolut erforderlich.<\/li>\n
- Impressum<\/strong>: Ein Impressum ist sowohl f\u00fcr ein gedrucktes als auch ein digitales Magazin Pflicht. Dieses enth\u00e4lt auf jeden Fall den Anbieter und einen Mitarbeiter, der Verantwortlich im Sinne des Presserechts (V.i.S.d.P.<\/span>) ist.<\/li>\n<\/ul>\n
Eigene Rubriken<\/h3>\n
W\u00e4hrend Zeitungen \u00fcber weitgehend \u00e4hnliche Bereiche wie Politik, Wirtschaft, Sport etc. verf\u00fcgen, gibt es bei Magazinen eine gr\u00f6\u00dfere Variet\u00e4t. Sie sind hier also relativ frei in der Unterteilung, was die Konzeption allerdings nicht einfacher macht. Denn einerseits sollten Sie sich mit Ihren Rubriken von anderen Magazinen abheben und andererseits diese so benennen, dass Sie immer gen\u00fcgend Material f\u00fcr deren inhaltliche Gestaltung finden werden.<\/p>\n
Eine gute Mischung<\/strong> bedeutet einen Wechsel zwischen langen Texten<\/strong> wie Reportagen und Hintergrundberichten und kurzen Texten<\/strong>, die nur eine Drittel- oder Viertelseite beanspruchen. Klassischerweise kommen nach dem Inhaltsverzeichnis einige Seiten mit kurzen Texten. Das k\u00f6nnen aktuelle Meldungen oder (kuriose) Notizen sein. Wer mit unterschiedlichen thematischen Abschnitten arbeitet, kann auch kurze Texte immer an den Anfang einer neuen Rubrik stellen (mehr dazu unter Kundenmagazin planen<\/em>).<\/p>\n
Abwechslung bieten auch Serviceseiten<\/strong>. Hier k\u00f6nnen wertvolle Tipps stehen oder Adressen und Links, Gewinnspiele, bei Online-Shops Hinweise zu Versand und R\u00fccksendung, Hinweise auf Aktionen, Verg\u00fcnstigungen und Veranstaltungen. Dies sind gleichzeitig die Bereiche, in denen sich der Mehrwert<\/strong> am auff\u00e4lligsten herausstellen l\u00e4sst.
\n<\/a><\/p>\nInhalte f\u00fcr das Kundenmagazin finden<\/h2>\n
Den Magazinteil Ihrer Kundenzeitschrift m\u00fcssen Sie mit unterschiedlichen Themen bef\u00fcllen – und das mit jeder Ausgabe neu. Doch wo findet man die? Die Grundlage bieten Hintergrundinformationen und Geschichten innerhalb der Branche. Ins Heft kommen diejenigen, die f\u00fcr die Kunden interessant sind und einen Mehrwert bieten.<\/p>\n
Nehmen wir als Beispiel einen Anbieter von Sicherheitstechnik f\u00fcr Privath\u00e4user. Als Themen bieten sich an: Hintergr\u00fcnde zu neuen gesetzlichen Regelungen, Berichte \u00fcber erfolgreiche Pr\u00e4ventivma\u00dfnahmen, Anekdoten erz\u00e4hlt von Mitarbeitern, zum Beispiel aus der Entwicklung oder dem Kundenservice \u00fcber die kuriosesten Erlebnisse vor Ort. Da sich Sicherheitstechnik vor allem w\u00e4hrend der Urlaubszeit beweisen muss, passt auch regelm\u00e4\u00dfig ein Reisethema.<\/p>\n
Ein Kosmetikhersteller darf davon ausgehen, dass sich seine Kunden auch f\u00fcr Mode und alles, was damit zusammenh\u00e4ngt, interessieren. Veranstaltungsdienstleister k\u00f6nnen aus einer breiten Palette w\u00e4hlen: tolle Locations, angesagte Aperitifs, neue Trends aus der Sternek\u00fcche. Alles eignet sich prima f\u00fcr spannende Reportagen.<\/p>\n
Viele Themen finden sich auch im eigenen Unternehmen. Vor allem Mitarbeiter mit direktem Kontakt zum Kunden wissen, was diesen unter den N\u00e4geln brennt. Lassen Sie Ihre Angestellten im Magazin auch selbst zu Wort kommen. Das wirkt authentisch und gew\u00e4hrt Ihren Kunden interessante Einblicke. Aufschlussreich ist es auch zu erfahren, wie Sie im Haus mit neuen Herausforderungen umgehen.
\n<\/a><\/p>\nGedruckt oder digital?<\/h2>\n
![\"Eine](\"https:\/\/de.onlineprinters.ch\/magazin\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Mitarbeitermagazin_gedrucktes_Magazin-300x200-1.jpg\")
<\/p>\nKundenmagazine auf Papier sind nur etwas f\u00fcr \u00e4ltere Leute, die J\u00fcngeren lassen sich nur mit digitalen Inhalten gewinnen. Klingt logisch, ist aber nur die halbe Wahrheit. Denn in Wirklichkeit spielen noch einige andere Faktoren hinein.<\/p>\n
Nehmen wir als Beispiel ein Fitnessstudio. Die Mitglieder sind \u00fcberwiegend j\u00fcngere Menschen und nutzen selbstverst\u00e4ndlich mobile Endger\u00e4te, insbesondere das Smartphone. Das befindet sich w\u00e4hrend der Trainingszeit aber im Spind. Bei Wartezeiten an der Theke oder vor dem Ger\u00e4t f\u00e4llt das ausgelegte Kundenmagazin ins Auge und wird gelesen. Au\u00dferdem ver\u00f6ffentlichen ausgerechnet Internet-Unternehmen in den letzten Jahren gedruckte Magazine – die sich oft als erfolgreich erweisen.<\/p>\n
Umgekehrt sind manche Senioren technikaffiner als allgemein angenommen. Sie surfen im Internet und lesen Publikationen auf ihrem Mobiltelefon. Wo also eher Gedrucktes und wo eher Digitales bevorzugt wird, gilt es zu analysieren.<\/p>\n
Zauber der Haptik<\/h3>\n
Unabh\u00e4ngig vom Alter der Zielgruppe gibt es eine Reihe von Situationen, in denen es angenehmer ist, in einem echten Heft zu bl\u00e4ttern. Den Zauber der Haptik sollte man nicht untersch\u00e4tzen. Hat der Herausgeber des Kundenmagazins mit Luxus oder hochpreisigen Produkten zu tun, erwarten die Leser etwas \u201eHandfestes\u201c.<\/p>\n
Mehr Interaktivit\u00e4t<\/h3>\n
Bei einem digitalen Magazin f\u00e4llt die Kommunikation mit dem Kunden aktiver aus. Dieser kann mit einem Klick auf Angebot zugreifen, an Umfragen teilnehmen und Verbesserungsw\u00fcnsche vortragen. Gerade Unternehmen mit einem Online-Gesch\u00e4ftsmodell sollten nicht auf eine digitale Variante ihres Magazins verzichten.<\/p>\n
Kombimodell als Idealfall<\/h3>\n
Wer sich mit seinem Unternehmen nicht ausdr\u00fccklich nur jeweils in der Online- oder Offline-Welt bewegt, setzt am besten auf beide: gedruckte Magazine f\u00fcr die Kunden vor Ort und eine digitale Variante, die man allen zur Verf\u00fcgung stellt und die direkt zu bestimmten Angeboten des Unternehmens weiterleitet.<\/p>\n
Zu Beginn kann es auch sinnvoll sein, ein digitales Magazin herauszubringen, um die Reaktionen darauf auszuwerten. Kommt die Publikation gut an, k\u00f6nnen Sie einen weiteren Testballon mit einer gedruckten Ausgabe starten.
\n<\/a><\/p>\nKundenmagazin planen<\/h2>\n
Ist die Entscheidung f\u00fcr ein Kundenmagazin gefallen, geht es an die Planung. Die erfordert sehr viel Einsatz. Je sorgf\u00e4ltiger Sie bei der Vorbereitung der Erstver\u00f6ffentlichung vorgehen, desto weniger Aufwand entsteht f\u00fcr die Folgeausgaben.<\/p>\n
Team zusammenstellen<\/h3>\n
Gl\u00fccklich, wer bereits auf eine Publikationsabteilung zur\u00fcckgreifen kann. In diesem Fall ist das n\u00f6tige Know-how bereits vorhanden, um ein Magazin auf den Weg zu bringen. Kleinere Unternehmen haben diese M\u00f6glichkeit meistens nicht. Verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine Marketingabteilung, kann dort eventuell die Redaktion aufgebaut werden.<\/p>\n
Vielleicht m\u00fcssen Sie aber ganz von vorne anfangen und \u00fcbernehmen selbst den Posten des Chefredakteurs. Dann brauchen Sie noch Personen, die ein Gesp\u00fcr f\u00fcr Themen haben, gut schreiben und layouten k\u00f6nnen. Selten finden sich diese Talente alle in einer Person vereinigt. Das hei\u00dft, Sie brauchen mindestens einen Texter, einen Redakteur und einen Grafiker. Hat nicht jeder.<\/p>\n
Deshalb sollte an dieser Stelle gekl\u00e4rt werden, was Sie selbst im Haus bewerkstelligen k\u00f6nnen und was Sie besser an externe Dienstleister<\/strong> geben sollten. Es gibt Agenturen, die sich nach einem ausf\u00fchrlichen Briefing um alles k\u00fcmmern. Das kostet nat\u00fcrlich entsprechend. Alternativ lassen sich f\u00fcr einzelne Bereiche wie das Layout Freelancer engagieren.<\/p>\n
Eine M\u00f6glichkeit ist es auch, zu Beginn eine Agentur zu Rate zu ziehen, die laufende Produktion jedoch alleine zu bew\u00e4ltigen. Gerade f\u00fcr die Konzeption ist es von gro\u00dfem Vorteil, Profis an der Seite zu haben. Schlie\u00dflich bildet diese das Grundger\u00fcst f\u00fcr alle Ausgaben des Magazins.<\/p>\n
Zielgruppe f\u00fcr das Kundenmagazin bestimmen<\/h3>\n
Wenn Sie bereits eine Zielgruppenanalyse durchgef\u00fchrt haben, k\u00f6nnen Sie auf deren Ergebnisse zur\u00fcckgreifen. Falls nicht, m\u00fcssen Sie Ihre Datenbanken und internen Erkenntnisse analysieren, um zu wissen, was Ihre Kunden w\u00fcnschen. Denn nur, wenn Sie genau den Nerv treffen, wird Ihr Magazin auch erfolgreich sein.<\/p>\n
Da sich st\u00e4ndig neue Entwicklungen ergeben, m\u00fcssen Sie auch das Wissen \u00fcber Ihre Kunden laufend aktualisieren. Die verl\u00e4sslichsten Informationen bekommen Sie von den Kunden selbst. Achten Sie darauf, wie Ihr Klientel auf das Magazin und dessen Inhalte reagiert.<\/p>\n
Bei digitalen Varianten erfahren Sie dies meist direkt, bei gedruckten Zeitschriften erhalten Sie eventuell einen Leserbrief, wahrscheinlicher aber eher einen Kommentar in den sozialen Medien. Geschieht von alleine nichts, starten Sie am besten eine Umfrage oder kontaktieren die Kunden direkt \u00fcber Ihren Kundenservice.<\/p>\n
W\u00fcnscht sich ein \u00fcberwiegender Teil Ihres Klientel bestimmte Inhalte oder legt auf andere Themen weniger Wert, sollten Sie das nach M\u00f6glichkeit ber\u00fccksichtigen und den Aufbau Ihres Magazins entsprechend anpassen.<\/p>\n
Aufbau und Umfang festlegen<\/h3>\n
Kundenmagazine von Konzernen\u00a0bestehen gerne aus mehr als 100 Seiten. Das ist allerdings kein Ma\u00dfstab. Ein \u00fcblicher Umfang liegt bei etwa 24 Seiten, der auch f\u00fcr den Start empfehlenswert ist. Soll das Magazin in Druck gehen, k\u00f6nnen Sie die Seitenzahl nur in Viererschritten steigern beziehungsweise reduzieren. Bei einer rein digitalen Ver\u00f6ffentlichung spielt dies keine Rolle. F\u00fcr den Fall, dass doch irgendwann eine Druckvariante folgt, sollte man dies jedoch im Hinterkopf behalten.<\/p>\n
Gehen wir der Einfachheit halber davon aus, dass Sie sich f\u00fcr 24 Seiten entschieden haben. Vier davon sind Umschlagseiten: die U1, die dem Titel entspricht, die U2 (R\u00fcckseite des Titels) sowie U3 und U4, die das letzte Blatt bilden. Die U2 bis U4 werden klassischerweise mit Werbung bedruckt. Das k\u00f6nnen Sie auch so machen oder sich etwas anderes daf\u00fcr \u00fcberlegen.<\/p>\n
In etwa eine halbe Seite wird das Impressum<\/strong> beanspruchen, das mit Anzeigen oder Nachweisen kombiniert werden kann, eine weitere Seite das Editorial<\/strong>. Das Inhaltsverzeichnis<\/strong> ben\u00f6tigt ein bis zwei Seiten. Damit h\u00e4tten Sie nur noch 16 Seiten, die mit Inhalten zu bef\u00fcllen sind.<\/p>\n
Magazinteil<\/h4>\n
Dieser gerade genannte Magazinteil<\/strong> bereitet dann auch das meiste Kopfzerbrechen. Schlie\u00dflich soll er gleicherma\u00dfen informativ wie unterhaltsam sein und dabei auch noch die von Ihnen festgelegten Marketingziele erreichen. Dazu brauchen Sie einen abwechslungsreichen Mix aus unterschiedlichen Textformen und -l\u00e4ngen.<\/p>\n
Bei diesem Gesamt-Seitenumfang sollten die langen Artikel besser nicht mehr als drei, auf keinen Fall mehr als vier Seiten umfassen. Von dieser L\u00e4nge sollten es maximal drei St\u00fccke geben. Infrage kommen daf\u00fcr Reportagen und Hintergrundberichte.<\/p>\n
Die restlichen sechs bis acht Seiten bieten Platz f\u00fcr Services, Ratgeber und k\u00fcrzere Artikel. Diese k\u00f6nnen eine gesamte Seite oder nur einen Teil davon f\u00fcllen – und zwar mit Meldungen, Nachrichten, Interviews und Portr\u00e4ts. Die beiden letzten k\u00f6nnen bei Bedarf auch mehrere Seiten ergeben.<\/p>\n
Rubriken<\/h4>\n
Wir sind wieder bei den bereits erw\u00e4hnten Rubriken. Anhand der bisherigen Themen und denen, die in absehbarer Zeit anstehen, legen Sie die einzelnen Bereiche fest. Das geschieht am besten im Team. Wie k\u00f6nnte man die Inhalte sinnvoll gruppieren, so dass es immer wieder zuverl\u00e4ssig Stoff f\u00fcr die gew\u00e4hlten Rubriken gibt?<\/p>\n
Denkbar sind feste und variable Rubriken. Eine feste k\u00f6nnte beispielsweise Interna<\/em> hei\u00dfen. Hier gew\u00e4hren Sie Einblicke in Ihr Unternehmen und lassen Mitarbeiter bestimmte Abl\u00e4ufe erl\u00e4utern oder erkl\u00e4ren, warum Sie gerne ihre Arbeit tun. Eine andere vielleicht Aus der Branche<\/em>, wo Sie Wissenswertes \u00fcber neue Marktentwicklungen mitteilen. Eventuell wollen Sie in jeder Ausgabe einen Experten zu Wort kommen lassen. Dann k\u00f6nnen Sie fest Das Interview<\/em> einf\u00fchren.<\/p>\n
Variabel sind Rubriken, die etwas allgemeiner gehalten sind, um sie mit wechselnden Inhalten bef\u00fcllen zu k\u00f6nnen. Oder wenn diese im Tausch mit anderen Rubriken nicht in jeder Ausgabe erscheinen. Das gibt Ihnen mehr Flexibilit\u00e4t in der Themenplanung und in der Reaktion auf neue Entwicklungen. Inspirationen finden Sie bei bereits bestehenden Kundenmagazinen.<\/p>\n
Form und Optik ausw\u00e4hlen<\/h3>\n
Die Entscheidung f\u00fcr gedruckt oder digital ist vermutlich bereits gefallen. Nun geht es darum, wie die Publikation gestaltet werden soll. Liegen bereits Unternehmenspublikationen vor, sollte man sich im Rahmen der Corporate Identity an ihnen orientieren. Das Kundenmagazin erh\u00e4lt das gleiche Grund-Layout.<\/p>\n
Gibt es im Haus noch keine vergleichbaren Medien, muss man erst den Standard setzen. Zwecks des Wiedererkennungswerts sollte auf die Unternehmensfarben gesetzt werden. Das Layout<\/strong> muss zur Zielgruppe und den gesteckten Zielen sowie zum Unternehmen und den Inhalten passen. Viel Wei\u00df und freie Fl\u00e4chen wirken edel und gro\u00dfz\u00fcgig, Rahmen aufger\u00e4umt und konservativ, dicht gef\u00fcllte Seiten informativ, aber auch \u00fcberfrachtet.<\/p>\n
Ziehen Sie bei der Auswahl des Layouts unbedingt Profis hinzu und betreiben Sie ein wenig Marktforschung, wie die Aufmachung ankommt. Es macht sich schlie\u00dflich nicht sehr gut, das Layout allzu h\u00e4ufig zu wechseln. Noch schlechter ist es jedoch, wenn es unattraktiv bleiben sollte.<\/p>\n
Erscheinungsweise des Kundenmagazins w\u00e4hlen<\/h3>\n
Ein Kundenmagazin erscheint in den meisten F\u00e4llen viertelj\u00e4hrlich<\/strong>. Seltener sind Erscheinungsweisen von zweimal im Jahr und einmal pro Monat. Das hat einen sehr pragmatischen Grund. Ein monatlicher Intervall ist mit einem erheblichen Aufwand verbunden, der sich nur von einer Voll-Redaktion bew\u00e4ltigen l\u00e4sst.<\/p>\n
Der halbj\u00e4hrliche Abstand bietet sich vor allem f\u00fcr Branchen an, die sich an zwei Saisons im Jahr orientieren. Dann kann es sinnvoll sein, nur zwei Ausgaben zu produzieren. Genauso wie f\u00fcr Unternehmen, die zum ersten Mal ein Kundenmagazin ver\u00f6ffentlichen. Findet es Anklang, kann der Intervall auf einmal im Quartal verk\u00fcrzt werden.<\/p>\n
Das quartalsweise Arbeiten l\u00e4sst gen\u00fcgend Zeit, Themen zu finden, Gespr\u00e4chspartner zu akquirieren, Texte zu schreiben und Artikel layouten zu lassen. Gleichzeitig ist der Abstand ohne Magazin nicht so gro\u00df, dass die enthaltenen Informationen zu schnell nicht mehr aktuell sind.<\/p>\n
Verbreitung organisieren<\/h3>\n
Digitale Magazine<\/strong> finden sich auf der Homepage, k\u00f6nnen dort heruntergeladen oder abonniert werden. Die Verbreitung an sich erledigt sich auf diese Weise fast allein. Aber eben nur fast. Gerade zu Beginn m\u00fcssen Sie auf das neue Medium hinweisen. Das kann im Firmenblog oder einem Newsletter geschehen, in den sozialen Medien, aber auch im Laden oder auf Beilagezetteln in Paketen beworben werden. Unbedingt sollten Sie die M\u00f6glichkeit anbieten, das Magazin zu abonnieren, damit die Kunden die neueste Ausgabe immer sofort nach Ver\u00f6ffentlichung digital zugeschickt bekommen.<\/p>\n
Gedruckte Magazine<\/strong> erfordern deutlich mehr Aufwand. Sie k\u00f6nnen direkt die Druckerei mit einer Prospektverteilung beauftragen oder sich die Exemplare zuschicken lassen, um selbst die Verteilung zu \u00fcbernehmen. In Betracht kommen die Auslage im Ladengesch\u00e4ft, das Beilegen in Paketen und der adressierte Versand per Post. Eventuell gibt es auch die M\u00f6glichkeit, bei befreundeten Unternehmen und Kooperationspartnern, das Kundenmagazin auszulegen.<\/p>\n
Druckerei beauftragen<\/h3>\n
Wer sein Magazin auf Papier herausgeben will, muss sich beizeiten um eine Druckerei k\u00fcmmern. Erkundigen Sie sich nach freien Druckterminen und wann in welcher Form die Daten hochgeladen werden m\u00fcssen. Einen k\u00fcrzeren Vorlauf gibt es meist bei Online-Druckereien<\/a>.
\n<\/a><\/p>\nKundenmagazin erstellen<\/h2>\n
Nach der Ver\u00f6ffentlichung ist vor der Ver\u00f6ffentlichung. Wer sich f\u00fcr eine regelm\u00e4\u00dfige Erscheinungsweise entschieden hat, arbeitet in irgendeiner Form immer am Kundenmagazin.<\/p>\n
Sammeln der m\u00f6glichen Themen<\/h3>\n
Fragen Sie die Mitarbeiter der einzelnen Abteilungen, welche Themen aktuell anstehen, und entscheiden Sie, ob diese f\u00fcr das Magazin infragekommen. Behalten Sie gleichzeitig im Auge, was sich in der Branche und gesamtgesellschaftlich tut. Gibt es Anmerkungen von Kunden, stellt sich die Frage, wie sich diese umsetzen lassen. Dies ist ein laufender Prozess.<\/p>\n
Inhalte bestimmen<\/h3>\n
Legen Sie mit Ihrem Team fest, welche Inhalte ins Magazin kommen und wieviel Platz diese einnehmen sollen. Planen Sie Ihre Seiten und lassen Sie noch etwas Platz f\u00fcr Aktuelles. Vier Wochen vor der Druckabgabe sollte das Grundger\u00fcst sp\u00e4testens stehen.<\/p>\n
Artikel vorbereiten<\/h3>\n
Steht ein Thema f\u00fcr die kommende Ausgabe, kann die Arbeit daran gleich beginnen. Wer schreibt den Text und k\u00fcmmert sich um Bilder? Sollte ein Interviewpartner daf\u00fcr gewonnen werden? \u00c4u\u00dfert sich jemand intern dazu?<\/p>\n
Um Stress kurz vor dem Druckabgabetermin zu vermeiden, empfiehlt es sich, laufend Artikel fertigzustellen. Zum Schluss kommen die Themen f\u00fcr die Kurzmeldungen und das Editorial. Dieses eignet sich hervorragend, um Brandaktuelles, das es nicht mehr in den Magazinteil geschafft hat, aufzugreifen.<\/p>\n
Qualit\u00e4tskontrolle einplanen<\/h3>\n
Lassen Sie vor der Druckabgabe alle Texte gegenlesen und auf fachliche Richtigkeit und Rechtschreibung pr\u00fcfen. Kontrollieren Sie auch noch einmal s\u00e4mtliche Bilder auf den Druck-PDFs.
\n<\/a><\/p>\nKundenmagazin f\u00fcr B2B<\/h2>\n
Sollten Sie ein Kundenmagazin f\u00fcr den B2B-Bereich planen, k\u00f6nnen Sie sich an den oben genannten Kriterien orientieren. Thematisch gehen Sie mehr in die Tiefe und nutzen den \u00fcblichen Fachjargon. Interessant sind hier vor allem Branchen- und Wirtschaftsthemen. Beachten Sie jedoch, dass auch Business-Kunden nur Menschen sind. Trockene Inhalte d\u00fcrfen also gerne – wenn es passt – unterhaltsam aufbereitet sein.<\/p>\n
- Inhaltsverzeichnis<\/strong>: Jeder will sofort finden, was ihn am meisten interessiert. Ein Inhaltsverzeichnis ist zwecks der besseren \u00dcbersicht deshalb absolut erforderlich.<\/li>\n
- Editorial<\/strong>: Hierbei handelt es sich um ein Vorwort des Herausgebers oder Chefredakteurs, kann beim Kundenmagazin eines kleineren Unternehmens aber auch vom Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer stammen. Das Editorial ist kein Muss, empfiehlt sich aber. Denn erstens geh\u00f6rt es irgendwie dazu und zweitens bietet es die Gelegenheit, auf einzelne Inhalte hinzuweisen und auf aktuelle Entwicklungen einzugehen. Gerade bei Kundenmagazinen wichtig: Die Ansprache wirkt dadurch pers\u00f6nlicher.<\/li>\n
- Was muss beachtet werden?<\/a><\/li>\n